Облачные решения или SaaS-платформы — это онлайн-сервисы, с помощью которых клиенты создают сайты интернет-магазинов. В дальнейшем именно сервис занимается обслуживанием сайтов. Все данные интернет-магазинов находятся в облачном хранилище, сайты не нужно устанавливать на отдельные сервера.
Коробочные решения — это интернет-магазины, которые по идее должны сразу быть готовыми к эксплуатации. Их нужно установить на сервер, самостоятельно настроить и начать работу.
Перед тем, как вкладывать деньги в облако или коробку, стоит понять, чем они отличаются. Платформа для создания интернет-магазинов Хорошоп сравнила их особенности, чтобы увидеть сильные и слабые стороны обоих вариантов.
Запуск
Процесс запуска интернет-магазина из коробки состоит из множества этапов. Нужно собрать сайт, купить и настроить нужные модули, исправить ошибки, возникающие из-за несовместимости модулей от разных разработчиков, нарисовать дизайн, сверстать его и загрузить за движок, протестировать готовый сайт и многое другое. Это может затянуться надолго, ведь вам нужно найти подрядчиков, дать им понятное ТЗ, следить за процессом работы и т.д.
С облачными решениями все проще. Запуск состоит из нескольких простых этапов: оформления заявки, выбора дизайна, подготовки и загрузки товаров, а также оплаты. Их, при желании, можно пройти за несколько дней. Модули уже готовы к работе и полностью совместимы между собой, поэтому их не нужно настраивать с помощью программистов.
Функции
Для популярных коробочных решений вроде Opencart постоянно разрабатывается множество модулей, с помощью которых можно добавить нужные функции. И очень легко найти специалиста, который занялся бы настройкой и техобслуживанием интернет-магазина. Многие программисты специализируются на настройке и доработке подобных сайтов. Но модули и дизайны разрабатываются разными людьми, поэтому вместе они могут работать некорректно. Та же проблема с обновлениями — они могут быть несовместимыми с установленными модулями.
Модули интернет-магазинов на облачных платформах разрабатываются и поддерживаются одной командой, которая тщательно проверяет их на совместимость. Поэтому исключается вероятность того, что вместе они будут работать некорректно. Обновления выпускаются той же командой, поэтому они не могут негативно повлиять на работу модулей.
Но если интернет-магазину понадобится особенная функция, придется ждать, пока разработчики сделают ее для всех клиентов. Самостоятельно доработать сайт не получится, ведь его код закрыт от сторонних вмешательств. Но чаще всего доработки не требуются. Можно расширить возможности магазина с помощью подключения внешних сервисов рассылок, чатов и т.д. Большинству интернет-магазинов достаточно функций, которые предлагают облачные решения.
Техподдержка
Коробочные решения продаются без технической поддержки, поэтому их владельцам нужно отдельно заключать контракт с подходящим специалистом. И так как он не занимался разработкой интернет-магазина, у него могут периодически возникать трудности с решением проблем.
Облачные сервисы обеспечивают техподдержку интернет-магазинов, поэтому клиенты не остаются один на один с возникающими проблемами. Аккаунт-менеджеры с техподдержки и разработчики, которые создавали модули, работают в одной команде. Поэтому все вопросы решаются очень быстро.
Интеграции
Для того, чтобы получить интеграцию с нужным сервисом, владельцу коробочного решения нужно приобрести соответствующий модуль. Например, модуль для онлайн-оплаты через Приват24 для интернет-магазина на Opencart стоит 500 грн, установка Facebook Pixel — 560 грн, генерация накладной Новой Почты — 520 грн.
Если вы выберете облачную платформу вроде Хорошопа, все необходимые интеграции с платежными системами и службами доставки будут доступны бесплатно и со стартового тарифа. Но если вам понадобятся более продвинутые интеграции, которые нужно подключать через API, нужно будет переключиться на более дорогой тариф.
Безопасность
У коробочных решений открытый код. Он позволяет разрабатывать дополнительные модули, но при этом повышает угрозу хакерского взлома интернет-магазина. У хакеров есть много времени и возможностей для того, чтобы найти в коде слабые места и использовать их для своей выгоды.
Закрытый код облачных платформ уменьшает вероятность того, что сайт будет взломан хакерами. Для взлома им нужно приложить гораздо больше усилий, чем в случае с коробочными и самописными интернет-магазинами. Кроме того, специалисты техподдержки быстро замечают попытки взломов и предотвращают их.
Стоимость
Многие клиенты выбирают интернет-магазины из коробки, потому что думают, что достаточно разового вложения средств. Но когда подобным сайтам понадобится техническая поддержка, владельцу нужно будет отдельно заключать контракт с подходящим специалистом. Кроме того, большинство дополнительных функций отнюдь не бесплатны. Например, чтобы создать интернет-магазин на Битрикс, придется оплачивать не только сам сайт, который стоит от 9 до 19 тыс грн, но и:
- дополнительные модули для интернет-магазина, стоимость которых может быть разной: от нуля до 60 тыс грн за модуль;
- сборку сайта, настройку функций и исправление ошибок — от 4 500 грн;
- ежегодную лицензию, которая позволяет получать обновления и использовать многие важные функции. Стоимость продления лицензии — от 20 до 60% от цены СMS.
Пользователи Хорошопа единоразово оплачивают создание интернет-магазина. Они платят 10 000 грн за готовый дизайн из галереи и 15 000 грн, если нужна индивидуальная настройка дизайна. Также им нужно ежемесячно оплачивать обслуживание интернет-магазина. Абонплата зависит от количества товаров. Если вы только начинаете работу и у вас до тысячи товаров, плата за обслуживание составит всего 120 грн в месяц — это 1 440 грн в год.
Выводы
Выбор между коробкой и облаком должен зависеть от ваших потребностей и возможностей. Если вы разбираетесь в программировании и планируете дорабатывать интернет-магазин, смело покупайте коробочное решение. Если же хотите сосредоточиться на продажах и перекинуть вопросы с поддержкой и обслуживанием сайта на плечи специалистов, стоит выбрать облачную платформу.
