Обзор виджетов обратного звонка для сайта: какой callback лучше

Практически каждый человек видел на сайте форму с надписью: “Хотите, мы вам перезвоним за 30 секунд?” Это виджет callback, его устанавливают с помощью программного кода, предоставленного сервисом обратного звонка. Зачастую виджеты нужны для конвертирования горячих клиентов, ищущих услугу или товар в срочном порядке, или пользователям, которым лень самостоятельно оформлять заказ на сайте.

На что смотреть при выборе сервиса обратного звонка

1. Стоимость. Один из главных факторов. Важно понимать, из чего формируется цена, какие тарифы предоставляет сервис, есть ли тестовый период и т. д.
2. Гибкость настройки внешнего вида. Стили виджета должны гармонично вписываться в дизайн сайта.
3. Настройка в офлайн-режиме. Не везде менеджеры работают 24/7, поэтому удобный вариант — предложить пользователю оставить номер телефона, чтобы менеджер перезвонил в рабочее время.
4. Функции автоответчика. Далеко не всегда менеджеры могут оперативно связаться с пользователем, поэтому желательно настроить собеседника на позитивный лад, тщательно продумать голосовое приветствие, ведь это те действия, за счет которых вы можете удержать или потерять потенциального клиента. 
5. Аналитика. Грамотный анализ статистики поможет выявить эффективные каналы привлечения клиентов, изучить информацию о целевой аудитории, получить данные о работе менеджеров и т. д.
6. Интеграция. Как правило, сервисы обратных звонков интегрируют с CRM-системами, в которых и собирают всю информацию.

ТОП-10 лучших сервисов обратного звонка

Binotel

Сервис обратного звонка интегрирован с CRM-системой и телефонией Binotel, присутствует возможность передавать данные в Google Analytics. При подключении АТС GetCall предоставляется бесплатно, без подключения — 99 грн./мес. Отличная работа технической поддержки, сотрудники Binotel помогут быстро и удаленно подключить услуги на вашем сайте. Можно выбрать цветовые схемы, положение на странице, рабочее время и закрепить ответственного сотрудника по обратным звонкам. 

Perezvoni.com

Сервис предоставляет 20 минут тестовой связи.

Предоставляется возможность настройки виджета для мобильной версии сайта. В целом настройка состоит из 5 шагов:

1. Общие настройки звонков: время, офис, ответственный сотрудник.

2. Технические настройки: внешний вид виджета, расположение кнопки и т. д.

3. Письма в чат. Настройка email-сообщений от потенциальных клиентов.

4. Мультивиджет 2.0. Настройка триггера для передачи автоматических сообщений.

5. Код виджета и интеграция. Стандартно необходимо скопировать код и разместить его на сайте для отображения виджета.

Envybox.io

Сервис подходит для любых проектов, продвигаемых в СНГ. 

Настройка состоит из 4 этапов:

1. Основные настройки. Подключение номеров телефона, email для уведомлений, SMS-информирование, возможность интеграции с Телеграмом, Вайбером.
2. Настройка графика работы.
3. Реферальная программа “Пригласи друга”. За каждого друга сервис дарит 899 грн.
4. Код. Копируем полученный код исходя из выбранных настроек и добавляем на сайт. 

CallbackHunter

Сервис также предоставляет тестовый период, однако для его получения следует пройти несколько шагов:

1. Указание названия и отрасли компании, количества заявок с сайта в месяц.

2. Настройка внешнего вида:

3. Настройка триггеров (лидогенератор, ловец, онлайн-чат).

4. Установка кода на сайт.

Есть три тарифных плана, в тестовом доступно 120 минут и 35 СМС.

Chaser

Стоимость услуги – от 990 руб./мес. Сервис подходит для РФ. Регистрация занимает буквально несколько кликов, после чего происходит перенаправление в личный кабинет:

Структура личного кабинета:

1. Общая информация. Название проекта, телефон менеджера, время работы, поддержка добавочных номеров и т. д.
2. Оформление виджета. Изображение и позиция кнопки, фотография менеджера.
3. Алгоритм показа. Настройка триггеров для отображения виджета посетителям сайта.
4. Сбор лидов. Для офлайн-работы, когда пользователь оставляет свой номер телефона, а менеджер перезванивает ему в рабочее время.
5. Регионы. Выбор регионов посетителей, которым показывать виджет.
6. Исключения. Возможность исключить IP-адреса, добавить телефоны в черный список. 

Pozvonim.com

Сервис предоставляет бесплатный тестовый период на 14 дней. Тарифная сетка:

Для регистрации необходимо получить код подтверждения по номеру телефона. 

Компания предоставляет инструкции по размещению виджета в зависимости от выбранной CMS. Можно также воспользоваться технической поддержкой, которая самостоятельно установит виджет на сайт.

Pogodiwidget.com

После регистрации письмо подтверждения попало в “Спам”. Личный кабинет достаточно объемный, но не совсем понятно, с чего начинать и как настроить. На сайте указано, что есть бесплатный тариф до двух сайтов и с ограниченными возможностями.

В целом не хватает живой поддержки, которая может сопроводить по настройке виджета. Интерфейс состоит из элементов:

1. Статистика.
2. Звонки и расходы.
3. Чаты.
4. Посетители.
5. Виджет.
6. Номера.
7. Услуги.
8. Бонусы.
9. Поддержка.
10. Новости.

2Calls

Сервис ориентирован не только на РФ, но и на весь мир.

Регистрация происходит в несколько кликов, настройка виджета состоит из четырех этапов: 

1. Адрес сайта.
2. Настройки номеров телефонов.
3. Технические настройки. Отображение виджета на сайте.
4. Оформление. Цвет, настройка заголовков и прочее.

UpToCall

Достаточно объемная тарифная сетка:

Сама настройка легкая, на каждом шаге пользователю предоставляются подсказки:

После чего сразу же пользователь попадает на страницу с кодом для сайта, а редактировать виджет можно в самих настройках в разделе “Мои сайты”:

RedConnect

Сервис предоставляет бесплатные первые 30 минут для всех пакетов Business, а также бесплатный тариф до 1000 звонков в месяц.

Функционал сервиса удобный, виджет можно настроить быстро, тем более с помощью инструкций для каждой CMS.

Вывод

Протестировали несколько сервисов, больше всего понравился Binotel по ряду причин:

1. Техническая поддержка помогает оперативно решать вопросы по настройке и подключению, специалисты удаленно могут подключить сервис за несколько минут. 
2. Способы оплаты. Возможность оплаты по безналичному расчету.
3. Простота настройки. Оформление виджета в несколько кликов. 
4. Аналитика. Интеграция с Google Analytics для оценки эффективности рекламных кампаний.

В целом выбирать конкретный продукт нужно в зависимости от типа бизнеса и задач. А какие сервисы обратного звонка используете вы? Делитесь в комментариях.