Как заполнять карточки товаров без ошибок: полезные лайфхаки - Webline Blog

Как заполнять карточки товаров без ошибок: полезные лайфхаки

Электронная коммерция

Почему иногда бывает так, что клиент приходит на услугу SEO-продвижения сайта или настройку контекстной рекламы, предполагает, что мы все сделаем сами, а ему достаточно только оплатить, но в итоге он тратит на сайт в разы больше времени, чем ожидал? Эта статья исключительно для МСБ, где нет контент-менеджера, нет администратора или “специально обученного” человека по наполнению сайта; статья для тех, кто только начинает познавать чертоги интернета и CMS; для тех, кто прочитал тонну статей по самостоятельной оптимизации сайта, но начал в них тонуть.

Меня зовут Лиза, я – руководитель отдела Customer service в WEBLINE. Постараюсь коротко, но понятно рассказать вам о тех ошибках, которые допускали мои клиенты, и почему “скупой платит дважды”, а “ленивый бегает трижды”.

От чего зависит структура карточки товара?

Сразу уточним: “компоненты” карточки товара не одинаковы для всех сайтов. Например, содержание товарной карточки в ИМ сантехники будет одним, а в ИМ монобренда – другим. Универсальных правил нет, на структуру влияют разные факторы:

  • опции;
  • атрибуты;
  • тип;
  • стоимость;
  • специфика бизнеса и аудитории; 
  • идентификатор SKU и др.

А еще все быстро меняется. Поэтому перед тем как заполнять сайт, посмотрите на своих прямых конкурентов, проанализируйте их и сделайте чуть лучше.

Теперь пройдемся по чек-листу эффективного наполнения карточки товара, расскажем о банальных ошибках и фишках.

*Перед вживанням будь-якого оптимізуючого засобу проконсультуйтеся з вашим SEOшником.

Что содержит хорошая карточка товара?

Корректное название товара

Не используйте в названиях товара имена людей, персонажей, прилагательные и прочие названия из рынка 2000-х.

Что должно быть:

  • ключевые слова;
  • описание товара;
  • артикул для уникализации (опционально).

Например, не “Букет Алые паруса”, а “Букет из роз и гербер “Алые паруса””. Подумайте, каков шанс, что потенциальный клиент будет гуглить “Букет Алые паруса”? Крайне мал. Составьте шаблон и пропишите все названия по нему. То есть если решили писать наименование в кавычках, делайте так везде.

Уникальные и читабельные названия товара

Продолжение первого пункта. Все названия товаров должны быть:

  • уникальными –  для настройки шаблона метаданных в дальнейшем (это сэкономит ваши деньги);
  • читабельными – для удобства ваших клиентов, менеджеров и для эстетики (это сэкономит ваше время).

Допустим, у вас ИМ косметики. В SKU лаков для ногтей у вас 50 оттенков серого лака бренда Kodi. Логичнее делать названия по номерам/артикулам, чем писать “серый”, “светло-серый”, “светлый 3” и т. д. Еще уникализировать названия товара можно через добавление атрибутов, например, размер, цвет или объем. Например, у вас есть 3 шайбы, названия которых идентичны, но их размеры или цвет разные. Таким образом, у вас получится 3 карточки товара:

  • шайба 8 мм серая;
  • шайба 8 мм черная;
  • шайба 8 мм белая.

*Чем глубже и шире ваша товарная матрица, тем больше шансов покорить выдачу.

Фото- и видеоматериалы

Уникальность контента – один из важнейших факторов ранжирования сайтов, это требование не только поисковых систем, но и законодательства. Я понимаю, время- и энергозатраты на уникализацию контента очень велики. Например, если у вас ИМ техники или вещей, то есть вы продаете товары разных брендов, сделать 10000 уникальных фото крайне сложно, но это и не нужно. Сейчас масса вариантов уникализировать изображения за секунды – в онлайн-сервисах или программах Adobe. Поверните фото на пару градусов, отразите по горизонтали, добавьте водяной знак и т. д., и у вас уже есть уникальные картинки. Но будьте аккуратны: например, с крупным водяным знаком путь в Google Shopping закрыт.

Хорошая новость: в Украине с авторским правом все не так строго, как в других странах. Кроме того, оптовики часто предоставляют выгрузку товаров, которую можно использовать на своем сайте.

Плохая новость: конкуренция в интернете растет с каждым днем, как дети вашей подруги, поэтому у вас нет ни малейшего оправдания, чтобы отставать от соперников. Однажды руководитель SEO-направления в нашем агентстве сказал одну фразу, которую я теперь использую всегда: “Ваш интернет-магазин должен быть точной копией офлайн-точки”. Разве что понюхать товар нельзя.

Поэтому не ленитесь добавлять сразу несколько фото товара, 3D-визуализацию при необходимости, делать видеообзоры, составлять хорошие полные описания. Ведь в обычном магазине вы можете взять товар в руки, покрутить, прочитать состав, сравнить – так же точно должно быть и в ИМ.

Оптимизированный контент

Тут все просто: перед тем как заливать на сайт видео, фото и другой визуальный контент, его стоит оптимизировать (сжать), чтобы его вес был сильно меньше изначального. Для этого также существует много бесплатных онлайн-сервисов, их задача – уменьшить вес  файла без потери качества. Например, фото может содержать длинную историю редактирования, которая не нужна.

*Многие CMS имеют встроенный функционал для оптимизации изображений.

Опции и атрибуты (характеристики)

Немного терминологии:

  1. Опции – это пункты, которые являются опциональными, их изменение не значит, что это уже совсем другой товар.
  2. Атрибуты (характеристики) – перечисление свойств товара, по которым мы можем понять, подходит он нам для покупки или нет.

Если еще проще: от выбора опции чаще всего меняется цена, а от выбора атрибутов – нет. Например, в обуви есть цвета и размеры, чащего всего от размера цена НЕ меняется, а от цвета может меняться, и это будет другая карточка товара.

Чуть-чуть отойду от темы: чем больше на сайте посадочных страниц и товаров, тем лучше он ранжируется. Это своего рода константа в SEO. Но при “раздувании” структуры смотрите не только на рекомендации оптимизатора и на запрашиваемость. Руководствуйтесь логикой: если товарная матрица в категории неширокая, тогда нет смысла создавать новые страницы для двух товаров, ведь вам нужно их администрировать.

Что может быть посадочной страницей:

  • категория/подкатегория;
  • страница фильтров (оптимизированная!);
  • теговая страница.

Чтобы в дальнейшем не тратить время на “ручное” распределение товаров или платить контент-менеджеру, который будет добавлять их на новые страницы, вам и нужно сразу грамотно заполнять атрибуты (те же характеристики). В будущем распределение товаров будет автоматическим, на это уйдут секунды.
Вот несколько примеров хорошего заполнения карточки и не очень.

Хорошо:

Плохо:

Хорошо:

Плохо:

Хорошо:

Плохо:

Карточку одного и того же товара можно заполнить по-разному. Да, чем больше атрибутов, тем больше времени на работу, НО это сэкономит время и бюджет в будущем.  Ведь каждый такой атрибут может стать новой посадочной страницей и привлекать больше трафика на сайт.

Если вы – дропшиппер, требуйте от поставщика базу товаров с максимальным количеством свойств, просто название и фото уже не работают.

Дополнительные характеристики

Для удобства ваших потенциальных клиентов позаботьтесь о неочевидных, но важных характеристиках, которые помогут, например, при установке модуля доставки. Указывайте не только вес товара, но и объем коробки, это может рассчитывать стоимость доставки.

Такие “фишки” в нишах индивидуальны, подумайте над своими.

Варианты фильтров

Проанализируйте нишу и подумайте, как вашим клиентам было бы удобнее фильтровать товары. Например, фильтр по цене может выглядеть так:

Или так:

Фильтр по цвету может быть таким:

Или таким:

Клиент может не иметь представления о том, что очевидно для вас. Например, кто-то не знает, какая минимальная цена, чем цвет марсала отличается от фиолетового. Не полагайтесь на свое субъективное мнение, проведите A/B-тестирование среди вашей целевой аудитории. Одна из ошибок, которую мы все иногда допускаем, –  спросить совет у друга, брата, свата, а не у потенциального клиента. Ведь, кто как не он, знает, как будет лучше?

Стикеры

Наверное, уже во всех современных CMS и конструкторах есть стикеры товаров:

  • новинка;
  • хит;
  • акция;
  • видео;
  • подарок и др.

Добавляйте их, привлекайте внимание ваших клиентов и используйте их как триггеры.

Гарантия, оплата, доставка

Ранее информация по этим пунктам находилась на отдельных страницах сайта, которые располагались где-то в футере. Но сейчас есть альтернативы, ведь требования пользователей постоянно растут.

Добавляйте эту информацию сразу в карточку товара, чтобы клиенту не был вынужден покидать ее и гулять по служебным страницам сайта.

Эстетика во всем

Используйте одни стили, одно и то же форматирование текстов, если это, конечно, не дизайнерское решение. Размер изображений и видео – одинаковый. Все баннеры – в фирменном стиле.

Еще одна грубая ошибка – “кричащие” фразы, например:

  • Возврата товара нет!!!!
  • Гарантии на продукцию поставщика не даем!!!!!!
  • После оплаты позвоните!!!!
  • На выходных не работаем!!!!!

Восклицательные знаки, “повышенный тон”, грубость – забываем! Я понимаю, что клиент не всегда прав, но это не дает повода размещать на сайте информацию в таком виде. Все это говорит лишь о том, что у вас проблемы с коммуникацией и процессами. Неважно, у вас ИМ интимных товаров или рыболовных снастей, во всем должна быть грамотность.

Зачем все это нужно?

Вот и вышла моя десятка ошибок. Конечно, их бывает намного больше, это не исчерпывающий список. В статье я не говорила о UX/UI как таковой (оставим это профессионалам своего дела), о технических возможностях различных CMS, о том, насколько разнообразными бывают карточки товаров, но для новичков приведенные пункты – база.

Еще в начале статьи я сказала, что все это будет экономить ваши деньги и время, теперь кратко объясню.

  1. Если при SEO-продвижении понадобится расширение структуры (фильтрами или тегами), при полном заполнении атрибутов товары будут распределены по заданным значениям, и это займет минуты. Если атрибутов нет, вам придется это делать вручную каждый раз, а фильтров бывает ой как много. Оптимизатор не станет таким заниматься, ведь он не контент-менеджер 🤷🏼‍♀️

Например, нужно будет распределить часы по длине и материалу ремешка, диаметру циферблата, виду застежки и т. д.

  1. Если у вас плохо заполненные карточки товара, нет описаний, сравнений, вы проигрываете конкурентам. Помните: в интернете у человека есть возможность сравнить, он туда за этим и идет, ведь онлайн-покупка – это шанс сэкономить 🤑
  2. Молодым сайтам крайне сложно пробить потолок, чтобы выйти в ТОП, но начинать с чего-то стоит. Тут на помощь приходят низкочастотные запросы. Да трафика немного, но он целевой. Чем точнее у вас будут названия и описания товаров, тем выше вероятность, что по какому-то НЧ ключу вы будете в ТОПе.
    Например, не “купить зимнюю куртку”, а “укороченная синяя куртка с меховым капюшоном”.

Надеюсь, материал был полезным и понятным, а не станет еще одной статьей, которую вы сохраните и никогда не прочитаете:)

Подпишись на рассылку дайджеста новостей от Webline Promotion

Оцените статью
Webline Blog
Добавить комментарий