Что такое модерация в Яндекс.Директ и как пройти ее успешно?

Представим ситуацию: вы создаете рекламную кампанию, настраиваете ее по всем правилам, отправляете на модерацию и ждете запуска. Однако не тут-то было – спустя пару часов вы снова заходите в свой аккаунт и видите там неутешительный статус: «Отклонено модератором». История нередкая, согласитесь.

Чтобы таких промахов в вашей практике было как можно меньше, мы попытаемся разложить все по полочкам. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое модерация; перечислим основные причины отклонения объявлений; поделимся парой «лайфхаков», которые заметно упростят работу по созданию и настройке рекламных кампаний и помогут сберечь силы и нервы.

Модерация рекламы в Директе: основные этапы

Модерация – это проверка рекламных материалов, объявлений, картинок РСЯ, быстрых ссылок, контактной информации перед публикацией. Все объявления в Яндекс.Директе проходят модерацию, согласно требованиям к рекламным материалам. Существует 2 этапа прохождения модерации: автоматическая проверка объявлений и проверка самим модератором.

Автоматическая модерация: на что обратить внимание

Автоматическая проверка объявлений является основным этапом модерации. Заключается она в следующем:

1. Проверка рекламы на наличие ошибок. Система находит и выделяет как орфографические ошибки, так и опечатки.

1. Проверка на наличие нарушений правил размещения рекламных объявлений. Этот аспект система анализирует очень строго.
2. • жаргонных, грубых и просторечных выражений;
   • недостоверной информации (размещение заведомо обманных обещаний и утверждений);
   • агрессивных призывов, пропаганды жестокости или насилия;
   • многократных повторов одних и тех же слов или фраз;
   • контактной информации (например, телефонов, адресов электронной почты рекламодателя);
   • слов или фраз на иностранном языке без точного перевода на русский (за исключением товарных знаков);
   • цен в иностранной валюте.

К примеру, в заголовках, текстах и уточнениях не допускается использование: Более подробно с правилами размещения рекламы в Яндекс.Директе можно ознакомиться на этой странице.

1. Проверка на использование запрещенных тематик в Яндекс.Директ. О том, какие тематики полностью запрещены к рекламе в интернете или имеют ограничения в показах, мы расскажем в этой статье чуть ниже.

1. Проверка на использование в объявлениях стоп-слов. Например, в объявлениях Яндекс.Директа запрещено применение слов или фраз, содержащих упоминания о трагических событиях, таких как: «теракт», «убийство», «смерть», «гибель».

Модерация вручную: детали, условия и сроки

Проверка рекламных материалов вручную производится непосредственно модератором Яндекс Директа. Скорость такой проверки зависит от загруженности представителя сервиса, количества рекламных материалов, общего числа посадочных страниц сайта. Стоит заметить, что агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц. Как правило, модерация рекламных материалов в Яндекс.Директе осуществляются как в будние дни, так и в выходные. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. В ночное время объявления вручную не проверяются. Вместо этого ночью осуществляется автоматическая проверка рекламы, которая обычно и становится основной причиной отклонения объявлений. Минимальное время проверки – 2 часа. Стоит отдельно отметить, что в некоторых случаях рекламные материалы могут быть допущены к показам автоматически. В этой ситуации ваше объявление будет показываться в рекламной сети сразу же после запуска или внесения корректировок.

Однако такая реклама в любом случае будет проверена модератором позже, и может быть отключена по результатам проверки.

Для справки: модерация автоматически принятых объявлений проводится в течение трех суток. Это обязательный этап при создании и настройке рекламных объявлений. Яндекс.Директ не пропустит объявления, противоречащие правилам системы и страны. Хотите вы того или нет, им придется следовать.

Тематики рекламирования

Некоторые категории товаров и услуг можно рекламировать только при соблюдении определенных требований. Это обусловлено законодательными ограничениями и рекламной политикой Яндекса. В частности, для товаров и услуг, которые подлежат обязательной сертификации, регистрации или лицензированию необходимо предоставить пакет документов. Он может включать в себя:

1. копии разрешающих документов (лицензий, сертификатов и т.п.) и гарантийное письмо;
2. только копии лицензий и сертификатов и т. п.;
3. только гарантийное письмо.

Перечень необходимых документов, образцы гарантийных писем и другие особенности рекламирования будут приведены в разделе, соответствующем вашей тематике, на странице «Правила Директа». Для отправки документов в администрацию рекламного сервиса необходимо воспользоваться формой, которая доступна по этой ссылке. Но есть тематики, запуск рекламы которых строго запрещен. В частности, не допускается реклама следующих товаров и услуг:

• Азартных игр; спортивных прогнозов; букмекерских контор; активностей, основанных на рисках и пари. Также под запретом находится реклама компаний, занимающихся подобной деятельностью.
• Алкогольной продукции.
• Взрывчатых веществ и материалов, кроме пиротехнических изделий.
• Дистанционной продажи товаров, запрещенных к реализации удаленным способом: например, ювелирных изделий, лекарственных средства и пр.
• Копий оригинальных товаров: например, реплики часов известных торговых марок.
• Медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности.
• Наркотических и психотропных веществ, а также их прекурсоров.
• Оружия. Исключена реклама любых видов оружия, в том числе пневматического, охотничьего, антикварного, газового, сувенирного.
• Сайтов с вредоносным контентом и ресурсов, целью которых является получение денежных средств или контактных данных пользователей мошенническим путем.
• Сайтов-дорвеев, созданных для привлечения трафика и не содержащих уникального и полезного для пользователей контента.
• Рецептурных лекарственных средств.
• Табачных изделий, курительных принадлежностей и аксессуаров к ним.
• Финансовых пирамид.
• Политической рекламы.
• Товаров и услуг, производство или реализация которых запрещены или ограничены местным законодательством. Например, подделка документов, распространение порнографических материалов и тд.

Чтобы объявление гарантированно прошло модерацию в Директе советуем перед его запуском убедиться в том, что ваш объект рекламы не попадает ни в одну из указанных выше категорий.

Как успешно пройти модерацию в Яндекс.Директ?

Если, несмотря на соблюдение всех условий, ваши объявления длительное время не могут пройти модерацию, то, в первую очередь, придется запастись терпением. Полезно лишний раз перепроверить себя и убедиться в том, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса. Сегодня в интернете можно отыскать множество различных инструкций и методов прохождения модерации рекламных кампаний серой тематики. Однако вы должны помнить, что это противоречит не только правилам Яндекса, но и государственному законодательству. Даже если вам удастся обойти ограничения системы, вы рискуете привлечь к себе внимание надзорных органов со стороны власти. И все же, вернемся к вопросам прохождения модерации объявлениями «белых» тематик. Если процесс получения одобрения затягивается, то, прежде всего, нужно убедится, что ресурс отвечает всем требованиям Яндекса. А именно:

1. Тематика сайта соответствует тексту объявления.
2. Сайт корректно отображается во всех браузерах.
3. Не содержит вредоносного контента, не занимается сбором информации о пользователях обманным путем (фишинг), не перенаправляет людей на сторонние сайты.
4. Не содержит всплывающих блоков (pop-up или pop-under). Это ограничение не распространяется формы связи: например, для онлайн-консультаций.
5. Рекламные блоки не занимают более половины первого экрана.
6. Информация о скидке, акции, конкретном товаре или услуге явно присутствует на странице перехода, если в тексте объявления говорится об этом.
7. Если объявление ведет на страницу на иностранном языке, в тексте объявления содержится предупреждение об этом.

Напоследок, несколько советов, которые поспособствуют успешному прохождению модерации вашей рекламы в Яндекс.Директе. Если заветный статус рядом с объявлением так и не появился, можно:

1. Отправить объявления на повторную модерацию через несколько часов после его создания.
2. Отправить на модерацию объявления в ночное время суток.
3. Отправить объявления на модерацию в выходные дни.
4. Провести незначительные корректировки текстов и заголовков объявлений.
5. Еще раз перепроверить объявление и сайт: проблема может быть не только в текстах и заголовках, но и в контактной информации, быстрых ссылках, уточнениях, посадочной странице.
6. Перезалить рекламную кампанию, создав таким образом новую.
7. Использовать UTM-метки в быстрых ссылках.

Если после всех перечисленных выше действий, ваши объявления не проходят модерацию, и у вас уже нет времени ждать ответ на онлайн-запрос, свяжитесь со службой поддержки Директа по номеру горячей линии. В этом случае можно попросить представителя рекламной сети ускорить процесс проверки рекламного объявления. К слову, в службу поддержки Яндекс.Директ можно обратиться сразу же после первого отклонения рекламы. Операторы укажут вам на ошибки и дадут советы по корректировке и оптимизации объявлений. Успешной вам модерации и высоких конверсий!