Показатель вовлеченности в SMM. Техники вовлечения аудитории в социальных сетях

Чтобы ваша страница привлекала внимание аудитории, набирала большое количество взаимодействий и вообще продавала, нужно качественно повышать интерес и количественно – вовлеченность.

Как измерять показатель вовлеченности?

Для этого есть KPI – Engagement Rate (ER).

Формула ER:

Что влияет на снижение ER:

• ухудшение качества контента;
• высокое содержание рекламных публикаций;
• накрутка ботов.

Механики повышения ER:

• платное продвижение публикаций;
• очистка от ботов;
• использование вовлекающих техник.

Далее расскажем о каждом способе подробнее.

Платное продвижение публикаций

К сожалению, теперь социальным сетям невыгодно показывать публикации всем вашим подписчикам. Не удивляйтесь, что ваш пост видит только 20% от привлеченной аудитории, просто таким образом вас побуждают к рекламному продвижению. Да, они хотят, чтобы вы платили за показ контента своей же аудитории!

За 1$ вы можете охватить от 350 до 1500 ваших подписчиков. Считайте, сколько рекламного бюджета вам нужно, и настраивайте кампании с целью вовлеченности.

Очистка от ботов

Не спорим, 10000 подписчиков смотрится круче, чем 354. Нелегко достигнуть такой цифры сразу на раннем этапе. Но мы категорически не рекомендуем накручивать ботов, какими качественными они бы вам ни казались. Это просто пустые страницы, которые никак не реагируют на ваш контент.

Алгоритмы социальных сетей видят, что при аудитории в 10000 вы получаете всего 15 лайков, и делают вывод, что ваш контент не интересен. Поздравляем, вы убили органику своей страницы. Теперь есть два варианта: создание новой страницы и ведение с нуля или удаление ботов, а после – платное продвижение качественных публикаций для живой аудитории с целью реанимации аккаунта.

Использование вовлекающих техник

Забудьте о классической контент-стратегии, где публикации делятся на подвиды: продающие, обучающие, экспертные, вовлекающие и развлекательные. Если у вас до сих пор возникает идея сделать пост «О нас» и «Наши преимущества», то нам придется вас разочаровать. НИКТО не будет читать длинные тексты, которые интересны только вам. В социальных сетях любят глазами. Все люди, сколько бы им ни было лет, остаются детьми, поэтому их нужно развлекать.

Нет какой-то определенной схемы с техниками для вовлечения. Все зависит от вашей фантазии и полета мыслей. Мы же постарались собрать список базовых идей, которые могут стать фундаментом в развитии вашего контента.

Призывы

• «Поставь лайк, если согласен».
• «Делай репост, если жизненно».

Короткие опросы

• «Оставляй в комментариях да/нет».
• «Комментируй: 1 или 2».

Вопросы, подразумевающие длинный ответ

• «А как было у вас? Пишите в комментариях»
• «Что думаете по этому поводу? Пишите в комментариях»

Переклички

• «Кто из Москвы? Ставьте + в комментариях».
• «Из какого вы города? Пишите в комментариях».

Головоломки

• «Сколько треугольников нашел на картинке? Пиши в комментариях».

Опросы-загадки

• «Угадай, сколько салатов в нашем меню, и получай скидку 10% на счет»

Лайк-таймы

• «Оставляй в комментариях любой эмодзи и лайкни фото предыдущего комментатора».

Игры

• «Мы указали 10 фактов, 3 из них неправдивые, пишите в комментариях, какие»

Розыгрыши. Условия участия

• поставь лайк публикации;
• поставь лайк 3 предыдущим публикациям;
• подпишись;
• оставь в комментариях порядковый номер;
• оставь в комментариях тематическое слово/стикер/эмодзи;
• отметь в комментариях 2 друзей;
• сделай репост.

Перед началом кардинальных изменений в вашей контент-стратегии советуем зафиксировать данные ER, чтобы через время сравнить и убедиться, что эти техники работают. Собрать показатели вы можете во внутренней статистике в социальных сетях, а также с помощью специальных сервисов.

Не вовлеченностью единой

Вовлеченность не должна стать вашей целью. Это способ достижения поставленных задач, а не результат. Делайте контент, который действительно понравится вашей аудитории, общайтесь с ней, получайте обратную связь и побуждайте к продажам своих товаров и услуг. Тогда аккаунт в социальной сети будет работать на вас, а не наоборот.